Solicitação de Exclusão de Conta e Dados — Connect Marine
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Usuários do Connect Marine App podem solicitar a exclusão da conta e/ou dos dados pessoais associados. O pedido é gratuito e pode ser feito por e-mail, sem login e sem instalar o aplicativo.
Excluir sua conta de Broker
Na Área do Broker, entre na sua conta, selecione Excluir minha conta e confirme em Solicitar exclusão da conta. Você também pode cancelar sem alterar a conta. Após a confirmação, o acesso é encerrado, todas as sessões são revogadas e a conta não pode ser reativada por recuperação de senha.
As credenciais e os dados de contato da conta são removidos ou anonimizados, sem possibilidade de recuperar o acesso. Nome, empresa, código do Broker e data da exclusão permanecem como identificação histórica necessária à rastreabilidade administrativa. Propostas, pedidos, PDFs, contratos e registros comerciais vinculados permanecem íntegros, inclusive a identificação histórica do responsável, quando necessários para obrigações legais, administrativas e contratuais. Essa conservação deve se limitar aos dados e ao período justificados; dados desnecessários devem ser eliminados ou anonimizados.
Como solicitar
- Envie um e-mail para vendas@connectmarine.com.br, preferencialmente pelo endereço vinculado à sua conta ou utilizado no atendimento.
- Use o assunto sugerido: Solicitação de exclusão de dados — Connect Marine App.
- Informe seu nome, o e-mail ou telefone utilizado na conta ou no atendimento e se deseja excluir a conta com seus dados associados ou apenas determinados dados. Nesse último caso, indique quais.
O botão abre seu aplicativo de e-mail. Se ele não estiver configurado, copie o endereço acima e envie a mensagem pelo serviço de e-mail de sua preferência. O pedido só é enviado quando você enviar a mensagem.
Somente as informações necessárias
Não é necessário enviar documentos, CPF, senhas, códigos de acesso ou informações bancárias no pedido inicial. Se a identificação não for suficiente, solicitaremos apenas a informação adicional indispensável, explicando a necessidade.
Se você não tiver acesso ao e-mail cadastrado ou não possuir conta, informe o contato utilizado no atendimento. A equipe orientará a confirmação de identidade de forma proporcional, para evitar exclusões solicitadas por terceiros.
O que acontece após a solicitação
A Connect Marine analisará o pedido, confirmará a identidade quando necessário e responderá pelo canal de contato, informando as providências, o prazo aplicável e eventuais motivos legais que impeçam o atendimento integral.
A exclusão abrangerá os dados pessoais desnecessários do cadastro. Propostas, documentos e histórico comercial serão preservados quando sua manutenção for necessária e legalmente justificada. Ao excluir a conta, o acesso vinculado a ela será encerrado.
Registros que poderão ser preservados
Determinados registros poderão ser preservados quando houver obrigação legal ou regulatória, necessidade de prevenção a fraude, exercício regular de direitos ou outra hipótese permitida pela legislação.
Isso pode incluir registros de relações comerciais, propostas e documentos vinculados a obrigações ou disputas, registros de segurança e a comprovação do atendimento à própria solicitação. A retenção ficará limitada aos dados necessários e ao período exigido ou justificado pela finalidade legal. Na resposta ao pedido, serão informados os registros retidos, o motivo e o prazo ou critério de conservação aplicável.
Encerrada a necessidade de conservação, os dados deverão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.
Dados salvos no dispositivo ou compartilhados
Desinstalar o aplicativo não exclui automaticamente a conta ou os dados dos serviços online. Da mesma forma, a exclusão solicitada à Connect Marine não apaga cópias de documentos que você tenha baixado ou enviado a terceiros. Essas cópias precisam ser removidas no dispositivo ou junto ao destinatário correspondente.
Saiba mais na Política de Privacidade — Connect Marine App.